On vient de l’apprendre grâce à Burst Medias qui a récemment interviewé 13000 internautes de 18 ans et plus : les seniors américains ont le sentiment que les contenus Web ne leur sont pas adaptés. Moins d’1 senior de 55-64 ans sur 4 est satisfait par son expérience du Web , alors même que ,selon une étude menée aux Etats Unis par le “Center of the Digital Future”, 60% des plus de cinquante ans déclarent se rendre quotidiennement voire plusieurs fois par jour sur un site communautaire.. Pour les jeunes, pas de surprise,  ils considèrent en masse (76%) qu’Internet  est fait pour des gens de leur âge.
Mais observons  cette situation paradoxale dans laquelle se trouvent les aînés américains : ils considèrent être clairement délaissés par le Web alors même qu’ils sont sans cesse en recherche de nouveaux contenus – ils sont près des 2/3 à visiter plus de sites que l’année précédente. Quand on y regarde de près, c’est encore pire pourrait-on dire : ergonomie et design des sites ne leur conviennent pas ( 79% pour les +55 ans), la publicité en ligne est perçue pour la grande majorité comme trop centrée sur les jeunes.

Et en Europe qu’en est-il ? A dire vrai, il n’y a pas de raison que la situation leur soit plus favorable. Cela se traduit par le type de surf prisé par les seniors : une exploration du Web qu se borne encore trop souvent  à la recherche et à la préparation de voyages en ligne – seule activité que les + 55 ans européens font plus que la moyenne ( source : Forrester,2007).
Le malaise est bien réel et on peut le constater par un détail, qui en dit long sur l’inconfort des seniors devant leur écran : les cartouches d’encre pour imprimantes sont une des catégories de produits que les seniors achètent  en ligne plus que les autres internautes. Ce besoin de tout imprimer  démontre qu’une partie du Web ne prend pas assez en compte ses attentes spécifiques : agrandissement de la taille des textes, réglage du contraste des pages, lecture vocale du contenu, autant de fonctionnalités souvent absentes et qui pourtant leur seraient bien utiles…

Situation d’autant plus dommageable que les seniors constituent clairement un potentiel business ô combien prometteur et nous le savons bien d’ailleurs : pour exemple,  la France, pays connu pour voir naître beaucoup de bébés ( 1 toute les 42 secondes), et bien dans ce même pays « naît » un senior toutes les 37 secondes. ..

Alors nos seniors, un potentiel business plus prometteur que les jeunes ?